24省考无领导小组面试经验_2024台州公务员

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　　【题目】为了开展老旧小区改造工程，单位决定在老旧小区安装电梯，但是你辖区内有一个 小区的一层业主不同意安装。作为工作人员，你会怎么办?

　　【参考解析】老旧小区安装电梯是一项便民利民的工程，为小区居民的生活带来方便，也有利于改 善小区的环境。但是现在出现一层业主不同意安装的情况，如果我不及时的处理可能会使 矛盾进一步激化，也不利于后续工作的开展，所以我会立刻采取措施进行处理，我具体的 做法如下：

　　第一，详细了解一层业主不同意安装的原因。我会通过上门走访的方式展开调研，询 问业主不同意安装的原因，了解一下是不是因为对相关政策还不够了解，不知道安装电梯 一层住户不需要缴费;或者担心安装电梯后对楼房的安全、采光有影响;安装电梯增加了 噪音等。详细了解完这些原因之后，我会认真做好记录，交由领导审阅，然后根据领导的 指示进行处理。

　　第二，真诚地与业主进行沟通，征得他们的同意。必要时我会采用入户的形式与他们 进行沟通。首先，我会向他们说明对于他们不同意安装电梯的心情我是能理解的;其次，我会向他们介绍我们老旧小区安装电梯的好处，比如可以优化小区硬件设施，提升房价, 是政府的一项利民的政策;同时他们同意安装也有利于促进邻里之间的关系等。最后，对 于他们提出的问题我也会逐一的解答，例如针对他们担心的费用问题，我会向他们说明由 于他们是一层住户，考虑到无需电梯，所以对于电梯的费用他们无需分摊;针对他们担心 的安全问题我会邀请专家向他们说明安装电梯的安全性，不仅不会给他们造成安全问题， 反而能保护大家的安全，让他们无后顾之忧;对于他们担心的采光问题，我会向他们说明 政府考虑到这一方面的问题会更改电梯的安装模式，会将电梯安装在外墙外，减少对其采 光的影响;针对噪音问题，我也会向他们出具一些文件，告诉他们我们在安装的过程中会 采用一些降噪的技术，并且尽量避开他们休息的时间等。我相信，通过这样的真诚沟通， 一层业主能够同意安装电梯。

　　第三，开展工作，保障电梯顺利安装。待业主同意安装电梯之后，我会请小区内的全 体住户进行签字留证，然后征得领导的同意后，保障小区电梯安装工作的顺利开展。

　　我相信，通过以上的做法，一定能顺利的安装电梯，切实为居民的生活带来便利。