24省考结构化面试的技巧_2024舟山公务员

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　　【题目】小张下到基层工作，基层工作环境较为复杂，且群众对小张也不信任，导致小张很 苦恼，工作积极性也不高了。你作为小张的朋友，应该如何开导他?请现场模拟。

　　【参考解析】小张，这几天看你闷闷不乐的，是有什么烦心事嘛?你可以找我聊一聊呢，毕竟我们 是朋友，可能你跟我聊一聊问题就解决了，或者我在一定程度上能给你帮助啊，这样，我 们去休息室坐一坐，聊一聊。

　　哦，原来是这件事啊，其实我也能够理解你，因为我之前去基层工作的时候，也会碰 到这样的问题，当时群众误以为，我是城里来的大学生，不会在这里呆多久。虽然我很认 真地去走访，但是群众们也不愿意和我多说什么，当时别提多难过了。但是想到自己是一 名人民公仆，想为基层群众做出一份力量，还是会收起委屈继续工作，我相信你也是这样的吧，所以我们碰到问题应该摆正心态，不要害怕。而且你想，如果我们自己都不积极, 基层人民的问题没解决，如何做到一名让人民满意的公务员呢?另外啊，我觉得你应该对 自己有信心，之前还有一个基层群众找到领导，表扬你为他们做出的努力，让他们实现了 脱贫，领导也对你印象深刻，说后面年底还会给你提名优秀基层工作人员呢。所以啊，你 的一切工作群众都是看在眼里的，等待日子长了，群众们看到你日复一日的努力，也一定 会越来越信任你的。因此我觉得你可以找到群众多多沟通。对吧?你觉得群众对你不信任 啊，是不是你在沟通当中没有注意与群众沟通的技巧呢?如果是这样的话，与群众交流我 们要注意站在群众的角度上去思考问题，切身感觉一下我们的解决方法能不能真的让群众 信服。你还记得我们之前一起去基层服务的李大妈嘛，我们帮助她解决脱贫的时候她对我 们一直都不配合，后面我们才知道是我们跟她沟通不到位，没有用通俗的语言去告诉她如 何实现脱贫，我觉得你所负责的群众可能也存在这样的问题。所以啊，我们也可以适当的 用一些方言土话，可以和群众一起坐长板凳唠嗑，可以一边帮村民干点农活一边和他们搭 搭话，而且基层里面也有很多老同事可以帮助你，对吧?

　　看你脸色也舒展开了，是不是明白过来这个道理了，这样，干脆我跟你一起去找老王 也问问他以前的基层工作经验，可能有什么新的启发呢?走吧，一起去!